ロイヤルハニー正規通販サイトの返品と交換についてご案内させていただきます。
十分にお読みいただき、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

商品の性質上、お客様のご都合による返品や返金、交換はお受けできかねます。

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
商品到着後、5日以内に公式メールアドレス、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
※ 期限が過ぎた場合につきましては対応いたしかねます。

商品の品質には万全を期しておりますが、
万が一お手元に届いた商品に不良・欠陥があった場合、
ご注文した商品と異なる商品が届いてしまった場合につきましては、
商品到着後、5日以内に当サイトまでご連絡をください。

※空輸輸送、国内配送によって生じてしまった商品の破損（ パッケージの損傷・中身の漏れ・ラミネートの破れ等 ）は不良品として対象外となります。

お客様のご都合による返品と交換の返送料および輸送費につきましては、
すべてお客様のご負担となります。
「 マレーシアから日本 」・「 日本からマレーシア 」への輸送費は非常に高額なため、十分ご理解くださいますようお願い申し上げます。

◎ 不良品、誤商品配送による商品の返品、交換などにおける費用は当サイトでご負担いたします。

返品や交換は、商品到着後、5日以内にご連絡をいただけたお客様のみとさせていただきます。
返品や交換におけるコストは、すべてお客様にご負担していただきます。
商品の性質上、開封済みの商品は返品と交換の対象外となります。
空輸輸送、国内配送における破損や損傷は返品と交換の対象外となります。
ご購入後、お客様による根拠のない一方的な主張につきましては一切対応しておりません。

一度配送された商品の配送会社における保管期限が過ぎ、
返送されてしまった商品につきましては、再発送の依頼をしていただく必要がございます。
再発送するには、当サイトの手数料と輸送費をお支払いしていただきます。
再送は弊社に商品が戻り次第のご対応となります。
返送された場合であっても、返金やキャンセルは一切できません。
確実に商品の受け取りができる状況でご注文ください。

お客様による住所（ マンション名・部屋番号 ）や偽名（ ニックネーム等 ）入力ミスや相違があった場合、
配送会社によっては「 あて所不明 」と判断され配送されないことがございますので十分にお気をつけてください。